Ich würde gerne mal als Test ein kurzes Kapitel lesen aus einer in Arbeit befindlichen Autobiografie.
Ist gerade eine Biografie bei mir erschienen.
Ich habe hier noch nicht ganz gelesen.
Da habe ich einiges bei mir erfahren, was ich auch noch nicht wusste.
Aber ich tue mich schwer bei meiner eigenen Autobiografie, weil ich noch zu sehr im aktuellen
Geschehen jetzt wieder drin stecke und bin da erst in den 70er Jahren gelandet und habe
auch meinem Verlag gebeten, er soll das alles erst nach meinem Tode veröffentlichen, damit
ich nicht mich damit noch Lebenden noch auseinandersetzen muss zu Lebzeiten.
Und darum mal ein kurzes Kapitel, was ich genannt habe Special Guests.
Es gibt Situationen im Leben, da lernst du einen Menschen in einem Augenblick besser
kennen als in jahrelangem Gedankenaustausch oder in noch so vertraulichen und übereinstimmenden
Gesprächen.
So ein erkennendes Moment ergab sich in doppelter Hinsicht Mitte Oktober 1973 anlässlich eines
Verlagsempfangs im Nobelhotel Hessischer Hof in Frankfurt.
Ihr da oben wieder unten war soeben erschienen und in kürzester Zeit für mich völlig überraschend
zum Bestseller geworden.
So war es unvermeidlich, mich damit auch auf der Frankfurter Buchmesse präsentieren zu
müssen.
Das kostet mich immer einiges an Überwindung.
Denn als Autor in der Kurie deines Verlags hockend bist du so ein wenig in der klassischen
Kofmich-Situation der Prostituierten.
Noch unbefriedigender empfinde ich es, im Gewühl des Messetrubels ständig Menschen zu begegnen,
die du lange nicht gesehen hast und mit denen du dich gerne unterhalten möchtest, aber
schon fastig der nächste am Arm.
Das ist übrigens mit ein Grund, warum ich Partys meide stattdessen Gelegenheit schaffe
im kleinen Kreis zu feiern.
Jedenfalls auf den Verlagsempfang im Hessischen Hof fühle ich mich total fehl am Platz.
Es war das Feinste aufgetischt auf silbernen Tablets und von allem viel zu viel.
Ich hatte auch den Eindruck, dass die Mehrheit der geladenen Gäste eher übersättigt war.
Ich war in Begleitung einer Freundin, die solche Empfänge gerade zu Genoss, Chez Cancier,
Küsschen dort, um so Menschen kennenzulernen, die ihr beruflich von Nutzen sein sollten.
Mich überkommt zu solchen Anlässen oft eine depressive Stimmung.
Entweder trinke ich dann zu viel oder versuche mich anderweitig zu entziehen.
So habe ich einmal ein Gartenfest meines Verlags Jahre später unbeschadet überstanden,
in dem ich von Anfang an unbemerkt den höchsten Baum erklommen, um von oben herab als stiller
Beobachter dabei zu sein.
Ich hau hier ab, flüsterte ich meiner Freundin im Hessischen Hof, amüsier dich mal gut.
Der liebrierte Portier riss mir die schwere Glasdeu auf.
Ich gab ihm einen Zehnmark-Schein als Trinkgeld und bedankte mich mit Handschlag völlig unpassend
von Kollege zu Kollege.
Es war schließlich gerade drei Monate her, dass ich als Portier und Bote den Gerling-Konzern
heimgesucht und verunsichert hatte.
Das muss man vielleicht noch dazu sagen.
Gerling-Konzern war eine der größten privaten Versicherungskonzernen Europas.
Ein Konzernherr, der noch dem Dritten Reich sehr verpflichtet war, auch noch nach der
Befreiung und der noch in den 50er Jahren seinen Konzern Tempel als getreue Nachbildung
der neuen Reichskanzlei von Hitlers Lieblingsbildchrauer als einem Freund Arno Breker entwerfen ließ.
Und in diesem Fadal Tempel habe ich mich da als Portier und Bote ein bisschen umgetan
und suchte dann auch wieder einen Grund, einen starken Abgang, um da auch wieder entlassen
zu werden.
Und das habe ich dann so bewerkstelligt, indem ich mich eines Tages in meiner Portier- und
Bodenuniform zu den Vorstandsdirektoren ins Casino begab.
Es gab da ein Dreiklassen-Casino, Jahrhundertsall, dem Gemeinden Volk vorbehalten, wo man eine
Viertelstunde in der Schlange stand, bis man seinen Klatsch auf den Teller bekam.
Dann die angestellten bessere Situation und dann nochmal die Vorstandsdirektoren.
Und da bin ich unvermittelt in meiner Bodenuniform rein, habe mich neben einer Direktorin gesetzt,
gesagt Mahlzeit und dann auf das Fadale Essen gesagt, oh sag ich, das sieht aber lecker
aus, dem Kellner, dem befragten Kellner gesagt, bitte bringe mir das auch und ebenso Champagner
bitte.
Und dann ging natürlich was los.
Und ich habe das auf Turm an aufgenommen.
Später gab es eine große Veranstaltung, wo 1500 Angestellte kamen, von Gewerkschaften
organisiert und es gab ein Riesengelächter und über Lachen kann man was Befreiendes
haben, gerade da wo so bedrückende, niederdrückende Situationen sind.
Einen Satz den behalte ich, den vergesse ich auch nicht, das kann kein Satiriker sich
ausdenken, der wird der Übertreibung bezichtigt.
Der Vorstandsvorsitzende belehrte mich wörtlich, sehen Sie mal, das ist wie im Tierreich,
da frisst erst der männliche Löwe und was der übrig lässt, das kriegt die Löwen mit
den Jungen und dann kommen die Schakale dran.
Ich will sagen, das ist gewachsen, das ist Natur und Sie können das mit Ihrer wilden
Demonstration doch nicht aus den Angeln heben, da brechen sich das Genick bei.
Und dann wurde ich frisstlos gekündigt, mir wurde empfohlen, doch am besten gleich einen
Psychiater aufzusuchen und am nächsten Tag gab es dann noch eine rührende Geschichte
in der Kölner Boulevardpresse mit der Schlagzeile, das hatte sich dann mit dem Laufe herumgesprochen,
die Schlagzeile lautete, Traum des Brutenjungen, einmal mit den Chefspeisen, jetzt ist er
vom Dienst suspendiert.
Ich war da immerhin auch schon Mitte 30.
Das habe ich nur kurz eingefügt, um zu veranschaulichen, warum ich den Kollegen Pförchner dann,
den Pförchner wie ein Kollegen noch empfand.
Es dauert in der Regel einige Wochen, dann wächst einem so eine Rolle an, dann träume
ich sogar in der neuen Identität, aber es dauert genauso lange, bis man da wieder rauswächst.
Ich war erstmal froh, es geschafft zu haben, unbemerkt ins Freie zu gelangen.
Zielosch länderte ich durch die Stadt und steuerte, wie es mir in fremden Städten oft
passiert, automatisch den Bahnhof an.
Dort streckte mir eine abgerissene Gestalt ein Hagerer etwa 70 Jahre die Hand entgegen
und fragte erschüchtern, ob ich ihm eine Mark geben könne, er habe den ganzen Tag
noch nichts gegessen.
Ich wollte ihm schon das Geldstück in die Hand drücken, als mir einfiel, dass ich selber
Kohldampf hatte, da ich auf dem Empfang ja nichts angerührt hatte.
So kam ich auf die Idee, ihn zum Essen ins Bahnhofsrestaurant einzuladen.
Es reizte mich auch, sein Schicksal zu erfahren.
Sofort ging er auf meine Anladung ein, darum schloss ich, dass es nicht der übliche Alkoholiker-Trick
war, Hunger vorzutäuschen.
Gestatten Sie mir, sagte er, zuvor noch einem Bekannten Bescheid zu geben, der im Rotkreuz
Wartesaal sitzt, der auch seine Wohnung verloren hat und mit dem ich meine Einnahmen teile.
Er würde eher verrecken, als zu betteln.
Um es abzukürzen, in dem Wartesaal saßen über ein Dutzend Menschen, die von Not gezeichnet
waren, eine etwa 30-jährige Hochschwangere dabei und ein Einbeiniger mit Krücken.
Da kam mir die Idee ganz spontan.
Ich lud sie alle ein, mit zu dem Empfang zu kommen, erzählte von meiner Arbeit in Fabriken,
dass ich auch schon in obdachlosen Heimen gelebt hätte und dass Anlass des großen
Buchaufvolks nun dieses Fest stattfände.
Es verlangte schon einiges an Suggestivkraft, sie von der Ernsthaftigkeit meiner Einladung
zu überzeugen, denn ich war für sie ein Unbekannter.
Mit der Straßenbahn erreichten wir schließlich den hessischen Hof, das damals und wohl heute
noch exklusivste Hotel der Messe statt.
Und wir hielten Einzug.
Ich muss zugeben, es kostete mich schon einiges an Selbstüberwindung, an der Spitze der Bettler
und Obdachlosen das Nobelhotel zu betreten.
Einige trugen ihr Hab und Gut in Plastiktüten und Kartons mit sich.
Der Portier voll Schreck als Start stellte sich uns entgegen und verwehrte den Eintritt.
Als ich mich zu erkennen gab und ihn mit fest entschlossener Stimme und weichen Knien anherrschte,
wir werden hier erwartet, das sind alles geladene Gäste, wich er zur Seite und ich habe das
Bild heute noch wie in einem Film zeitlupenhaft präsent, wie wir auf dicken Teppichen gemessenen
Schritte schweigend Einzug hielten.
Hotelgäste im Foyer wichen erschrocken zur Seite.
Im Festsaal angelangt, starrte mich meine zurückgelassene Begleiterin fassungslos an.
Sie plauderte gerade sehr angeregt mit einem sehr einflussreichen Zeitungsverleger.
Der warf meinen wütenden Blick zu und verließ fluchtartig den Saal.
Das war der Pressezar der Kölner Zeitungen.
Seitdem hatte ich, der hat das sehr persönlich genommen, seitdem hatte ich jahrelang nur
noch negative Presse dort.
Auch meine Freundin machte mir anschließend eine Szene, da sie so wörtlich die Aktion
total unmöglich fand, so dass es mir nicht allzu schwer fiel, mich augenblicklich von
ihr zu trennen.
Ganz anders die Reaktion des Gastgebers meines Verlegers, übrigens der Bruder von dem Pressezar.
Daran sieht man, dass das nicht allein an den Genen liegt, dass es sehr viel an der Umwelt
liegt, mit dem man zusammen ist, die sozialen Einflüsse und so weiter.
Genau das Gegenteil seines Bruders, sozial eingestellt, sehr sensibel.
Er erkannte die angemessene Symbolik sofort, ging spontan und mit der eigenen Herzlichkeit
auf uns zu und hieß uns willkommen.
Da war nichts an Verkrampfung und Verstellung und so wurde das Fest umfunktioniert zum Abend-
und Nachtmahl der Bettler.
Anschließend mieteten wir einen Saal bei einem in der Nähe liegenden italienischen
Restaurant und feierten mit unseren Überraschungsgästen im Mittelpunkt bis tief in die Nacht.
Danach besorgten wir ein Hotelzimmer und gaben ihm Geld für die nächsten Tage.
Die Zeche teilte ich mit meinem Verleger und so wurde der Grundstein gelegt für eine Freundschaft.
Hätte er sich da so verhalten wie sein Bruder, ich hätte den Verlag gewechselt.
Aber das, wie gesagt, war für mich dann überzeugend.
Deshalb haben sich von diesen Obdachlosen nachher noch zwei über Jahre mit mir in Verbindung gesetzt
und einer von denen besuchte mich vor einigen Jahren noch.
Kurz zu einigen neuen Themen, die sicher auch in Österreich, so habe ich erfahren, Parallelen finden.
Da geht es um diese Seuche der Callcenter.
Wobei man da unterscheiden muss zwischen inbound und outbound.
Das heißt, wenn wir uns aktiv an den Callcenter wenden, weil wir da irgendwelche Geschichten,
Informationen brauchen, ist das was ganz anderes als wenn wir unverlangt angerufen werden
und uns Sachen angedreht werden, die in der Regel minderwertig sind oder wertlos sind
und womit Trick und mit Betrug gearbeitet wird.
In Deutschland ist das eine flächendeckende Angelegenheit.
Da gibt es, wie gesagt, zunehmend solche Betrugscallcenter.
In Österreich habe ich gehört, treibt das Stielblüten.
Da gibt es zwei solcher Verkaufscallcenter sogar in Strafanstalten zur Zwecksresourcilisierung.
Da haben natürlich dann Betrüger und Hochstabler besonders gute Chancen, Straferlass zu kriegen.
Das wurde aber wohl hier in der Presse auch schon kritisch behandelt.
Glitzernd ragt das Hochhaus in den Himmel über Köln, acht Meter noch höher als der Kölner Dom.
Der Kölnturm im Mediapark ist mein Ziel an diesem Morgen, die neue deutsche Arbeitswelt,
in der nichts mehr qualmt und rußt wie einst in Fabriken und in Zechen,
sondern die staubfrei hinter Stahl und Glas versteckt ist.
Finanzdienstleister, Makler, Beratungsfirmen, Callcenter.
Eine automatische Drittür schiebt mich ins Foyer vor den Empfang.
Ich trage falsche Haare, Kontaktlinsen, habe mein Schnauzbart abrasiert
und das Marathon-Training des vergangenen Jahres hat mich zusätzlich verjüngt.
Ich bin jetzt 49 Jahre alt und heiße von nun an Michael Genet.
Mein Name und damit meine Identität ist von dem Freund eines Freundes entliehen,
der mich im Übrigen gar nicht kannte.
Das war dann mein Outfit. Ich glaube, da hätte mich hier auch keiner erkannt.
Ich teste das vorher immer, indem ich meinen Töchtern begegne, überraschend.
Und wenn die mich nicht erkennen, dann fühle ich mich sicher. Und so war das auch hier.
Die junge Dame am Empfang gibt den Aufzug frei, nachdem ein Besuchswunsch
aus der Zieletage positiv beschieden wurde.
Da heißt es in der Kölnturmeigenwerbung, mit dem Anwachsen der Geschäftsvolumina
steigen in gleicher Weise auch die Diskretionsbedürfnisse.
So lautet die Kölnturmeigenwerbung.
Deshalb, so heißt es da, schützt sie das Lift-Look-Aufzugssystem vor ungebetenen Gästen.
In meinem Fall, wie gesagt, hat es dann nicht funktioniert.
So viel Diskretion wird Gründe haben.
Im Kölnturm haben sich Unternehmen niedergelassen, die sich nur ungern in die Karten schauen lassen.
Ich will zu Call On, dem zweitgrößten Vermarkter von Lotterielosen in Deutschland.
Call On ist ein Call Center, einer der Big Player in diesem neuen Wirtschaftsweig.
Mehr als 7.000 Call Center gibt es inzwischen in Deutschland.
700.000 Beschäftigte hatte die Branche im letzten Jahr.
In diesem Jahr werden vermutlich 70.000 Mitarbeiter hinzukommen.
Es scheint, als sei ein Call Center die Bergwerke der Neuzeit.
Zichttausende arbeiten im Verborgenen, werden unsichtbar und ihre Arbeitsbedingungen auch.
Die Branche wächst schnell und verändert sich rasant.
Nur noch ein Drittel der Firmen ist mit sogenannten Inbound-Geschäften betraut,
nimmt also im Auftrag eines Unternehmens Anfragen, Beschwerden oder Anregungen von Kunden entgegen.
Zwei Drittel widmen sich teilweise oder vollständig dem Outbound, also Verkaufsgeschäften.
In Österreich habe ich mal sagen, es ist genau umgekehrt.
Hier sind die sozusagen Inbound-Verkaufszentren noch in der Oberhand und die Betrügerischen noch in der Minderheit.
Allgemein bekannt ist, dass diese Call Center Lottolose und Zeitschriften-Abos verkaufen.
Weniger bekannt, dass sie im Grunde mit allem Möglichen handeln.
Mit Nahrungsmitteln, Versicherungsverträgen und Hedgefonds.
Was auch immer sie verkaufen, in aller Regel ist es überteuert.
Fast immer ist der Kunde der Betrogenen.
Die Call Center rufen Tag ein, Tag aus bei den Deutschen an, in der Regel ungebeten.
Über zwei Millionen unaufgeforderte Anrufe, schätzt der Bundesverband der Verbraucherzentralen,
werden täglich von Call Centern ausgeführt.
In 95 Prozent der Fälle fühlen sich die Verbraucher belästigt.
Wer belästigt da, wer will, soll, muss verkaufen.
Ich will eintauchen im Zentrum der heiß laufenden Drähte.
Zu diesem Zweck habe ich mich auf eine Annonce in einer Regionalzeitung gemeldet.
Zwei Tage später werde ich den Köln-Turm einbestellt.
Wir sind ein Dutzend Bewerber.
Ein junger Mann mit federnem Schritt und offenem Jackett begrüßt uns.
Wir betreten ein weiß gestaltes, kleanes Großraumbüro.
Frischfleisch ruft einer der Altgedienten.
Ein flotter Enddreißiger kommt uns entgegen, verbindlich lächelnd stellt er sich als unser Teamleiter vor.
Zeigt auf unseren Arbeitsplatz und macht uns auf die Spiegel neben den Flachbildschirmen aufmerksam.
Darunter lese ich, schau in diesen Spiegel, was du siehst ist einmalig.
Immer wieder da reinschauen und lächeln lächeln empfiehlt der Teamleiter.
Das hebt die Stimmung. Wir sind hier alle gut drauf.
Ich habe ein Foto von diesem obskuren Spiegel.
Wenn man das so liest, hat man den Eindruck, wir leben bereits voll im Zeitalter von Huxleys.
Und es gibt Konzernetagen, da brauchst du auch nicht erst die Mitgliedschaft bei Scientology, um solche Strukturen vorzufinden.
Wenig später beginnen die Vorstellungsgespräche.
Zu den Kandidaten gehören ein Türsteher, eine Werbefachfrau, die lange Zeit arbeitslos war, eine Friseurin,
einige Studenten, die ihr Studium finanzieren müssen und ein Verkaufsprofi, der zuvor in einem anderen Unternehmen Kundenbetreuer war und ebenfalls lange Jahre arbeitslos ist.
Der Teamchef prüft, ob wir gewandt oder stockend reden, wie überzeugt und überzeugend wir unsere Biografien und Motive vortragen.
Wenige Tage später werden einige von uns unterrichtet, dass sie nun angestellt sind.
Nicht alle werden es, ich bin dabei.
Außerdem noch der Verkaufsprofi, die Werbefachfrau und zwei Studentinnen.
Col-R-On zählt mit mehr als 1000 Beschäftigten in fünf Niederlassungen und einem Jahresumsatz von 70 Millionen Euro zur Oberklasse der Branche.
Der Firmenchef, dem wurden mal vorübergehend 200 Millionen Euro sichergestellt, die er betrügerisch durch seine Tricks beiseite geschafft hatte.
Aber die Staatsanwältin, mit der ich auch mehr Gespräche führte, die war überfordert, die war sehr gutwillig, die kam ihm aber nicht bei.
Der Trickbetrug besteht darin, den Angerufenen zu verjurieren, da gäbe es ein Lottosystem, wo sie eine viel höhere Gewinnchancen hätten, nämlich 1 zu 7000 statt 1 zu 14 Millionen, um an den Hauptgewinn zu kommen.
Verschwiegen wird aber, und zwar systematisch, dass sie hier in einer Tippgemeinschaft sich befinden, wo 240 spielen und wenn es mal zu einem träumenden Millionengewinn kommt, dann bleiben vielleicht 2.000, 3.000 Euro übrig und nicht dieser Millionengewinn.
Außerdem wurden diese Gelder nicht mal abgeführt, er hat keine Steuer bezahlt und gleichzeitig in seltenen Fällen Gewinne ausgezahlt.
Das hat über Jahre funktioniert, er wurde verhaftet, er wurde inhaftiert und es wurde 16 Tage lang ein Verfahren eröffnet und dann war die Staatsanwältin mit ihrem Latein am Ende.
Und sie hat mir selber gesagt, dass er das so geschickt gemacht hat, über Treuhänder, dem Grunde genommen Veruntreuungsinstanzen waren das Geld, die Geldflüsse ließen sich nicht mehr nachvollziehen, sodass sie froh war, dann 750.000 Euro Bußgeld zu verhängen.
Und die Sache vom Hals hatte. Man hat den Eindruck, der Staat kapituliert vor diesem flächendeckenden Betrugssystem und es gibt auch eine starke Lobby, Telekommunikationsgesellschaften sind interessiert, dass es diese Callcenter gibt, um immer wieder neue, scheinbar günstige Tarife an die Leute zu bringen.
Ich bringe noch etwas über das Binnenleben. Auf engstem Raum sind hier die Computerarbeitsplätze installiert. Die Ausstattung, Flachbildschirm, Headset und Software, die gespeicherte Nummer nach Mausklick anwählt.
Sobald eine Verbindung zustande kommt, erscheinen auf dem Bildschirm die Anschrift des Teilnehmers und die Herkunft der Adresse. Da steht zum Beispiel BMW Gewinnspiel.
Das sind diese Autos, die im Bahnhöfen, in den Flughäfen stehen. Ich glaube, das gibt es auch hier in Österreich. Die kommen nie an den Gewinner. Das sind reine Köder. Und wer darauf reinfällt, da was unterzeichnet, in der Hoffnung, sowas mal zu gewinnen, der hängt bereits in der Falle drin und wird dann belästigt durch solche Anrufe.
Unser Teamleiter verrät 250.000 Adressen, ordert Call-on pro Monat. Die Adressen stammen von Menschen, die bei Gewinnspielen angekreuzt haben, dass sie die Weitergabe ihrer Adressen nicht verbieten oder wie er sagt, die vergessen haben, das anzukreuzen. Die könne man anrufen völlig legal. Eine Auskunft, die definitiv falsch ist.
Ich setze das Headset auf. Mir wird eine ältere Dame aus Süddeutschland zugeschaltet. Sie hört sich geduldig mein Spruch an und sagt, nein, habe ich kein Interesse. Ich bedanke mich. Der Coach neben mir schüttelt den Kopf. Er rät mir beim nächsten Mal zu sagen, aber Sie haben doch sicher Interesse, Geld zu gewinnen oder etwa nicht.
Beim nächsten Anruf bemerke ich, dass mir der Drang fehlt, einer jungen Mutter, ein weinendes Kind im Hintergrund, mit derer Suggestivfragen auf die Pelle zu rücken. Ein älterer Mann klagt, ich lebe von Hartz IV, wissen Sie, die 20 Euro bräuchte ich dringend, aber zum Leben.
Dann entschuldigen Sie bitte die Störung, sage ich, es tut mir leid. Der Coach reagiert verärgert, da hast du ja einen Sentimentalen hingelegt. Als ich ihm den falsch schildere, sagt er nur, ihr braucht ja keine Gewissensbisse zu haben, euer Gewissen könnt ihr zu Hause lassen.
Viele der angerufenen legen auf, bevor wir ihnen was versprechen können. Einer brüllt, ich zeige sie an, sie sind jetzt schon der dritte heute, der mir was andrehen will. In solchen Fällen lautet unsere Instruktion, das Gespräch beenden, sicherheitshalber.
Unsere Telefonnummer wird ohnehin unterdrückt. Eine ältere Dame aus Ostdeutschland beschwert sich mit weinerlicher Stimme, jetzt wollen Sie mir den Schwindel schon wieder andrehen, ich habe gerade gekündigt und die Kündigung wurde nicht angenommen.
Aber Sie haben doch sicher schon Gewinne eingesteckt, versuche ich Sie zu beschwichtigen. Ja, 2,50 Euro, antwortet sie, aber die wurden mir nicht ausgezahlt, die müsse ich mit einem neuen Spiel verrechnen.
Schließlich gerate ich einer Leipzigerin, die sich als altgediente Kollegin herausstellt. Sie lässt mich alle meine geheuchelten Argumente herunterleiern, dann erst gibt sie sich zu erkennen.
Mir können Sie nichts vormachen, sagt sie, ich arbeite seit 3 Jahren im Callcenter und weiß, wie man Leute übers Ohr haut. Dann können Sie mir ja mal ein paar Tricks verraten, ich bin nämlich noch neu hier.
Das sind Betriebsgeheimnisse, da müssen Sie schon selber drauf kommen. Ich musste mir das auch erst mühsamer arbeiten. Allerdings haben wir es einfacher als Sie, wir verkaufen Lose der süddeutschen Klassenlotterie.
Da ist uns Herr Jauch eine große Hilfe. Der Honorge Herr Jauch ist wie gesagt Moderator der SKL-Show bei RTL und war da jahrelang allgegenwärtiger Werbeträger und leistete da regelmäßig Beihilfe zum Betrug.
Das lief dann so ab, das wusste er auch, er wurde mehrfach damit konfrontiert und antwortete darauf mit Schema-Briefen. Da riefen die, die staatliche Lotteriegesellschaft hatte das an Callcenter untervermietet, die häufig ihren Namen wechselten.
Da wurden zu 80% die Leute auf rein betrügerischer Basis da reingelegt, da wurde angerufen, wissen Sie, ein Zufallsgenerator hat Sie ausgewählt, in die nächste SKL-Gewinnshow zu kommen.
Sie kriegen da 2000 Euro Taschengeld, ein sehr gutes Hotel wird Ihnen gestellt, gucken Sie doch mal im Kalender, haben Sie da Zeit, Sie können auch jemanden mitbringen.
Es gibt nur eine Kleinigkeit, Sie müssen natürlich so ein Los da vorher auch ordern und dann sind Sie schon dabei. Und so haben die hier über Jahre Leute reingelegt, abkassiert.
Nachdem das jetzt öffentlich wurde und auch die Verbraucherverbände Druck machten, ist das jetzt zumindest unterbunden worden, aber in anderen Bereichen läuft das nach wie vor mit anderen Tricks weiter, da komme ich nicht noch darauf zu sprechen.
Insgesamt belästige ich an einem Tag an die 80 Menschen, das Wort Kunden widerstrebt mir, korrekter wäre potenzielle Opfer.
Ich habe dann allerdings die Telefonnummer notiert und abends diejenigen, die den Abschluss gemacht haben, angerufen und Sie darüber aufgeklärt, dass Sie ein Widerrufsrecht haben und Sie das für mich bitte nicht verraten.
Der Teamleiter rät uns im Gespräch mit möglichen Kunden auf die Reihenfolge zu achten. Wer zuerst von den Kosten redet, der kriegt doch die Bankverbindung nie.
Wenn die fragen, wieso brauchen Sie denn meine Bankdaten? Ja, wir müssen schließlich wissen, wohin wir Ihnen den Gewinn überweisen. Und zuletzt hatten wir einen Fall, dass wir den Gewinn überhaupt nicht an den Mann bringen konnten.
Es wurde immer gesagt, erst mal konnten Sie 14 Tage umsonst spielen, dadurch war auch das Widerrufsrecht verwirkt und dann, wenn Sie nicht widerrufen hatten, waren Sie bereits in der Falle und da jeder gerne was geschenkt kriegt, ließ er sich darauf ein.
Im Übrigen wurden auch hier über diese Callcenter Reisen verschenkt, in Anführungszeichen. Da wurde jemand angerufen, Sie haben eine Reise gewonnen.
Wenn er sich darauf einliest, dann konnte das die teuerste Reise seines Lebens werden, nämlich was an Nebenkosten alles auf ihn zukam, das wurde ihm nicht gesagt. Und es waren die scheppigsten Hotels überhaupt.
Ich habe mal das Gleiche hier auch filmisch aufgenommen. Es ist im ZDF ein Film gesendet worden und da ist auch die Szene drin, wie wir geschult wurden.
Das war ein Psychologe, der hier direkt ins Unterbewusste hinein diese Tricks empfohlen hat. Ich habe, wie gesagt, das aufgenommen und zitiere mal daraus.
Da wurde den Kollagenz folgendes empfohlen. Keine Pausen entstehen lassen. Gegen Energie aufbauen. Wir zur Berufsschulung. Wir haben die Zeit, die wir haben.
Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben.
Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben.
Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben.
Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben. Wir haben die Zeit, die wir haben.
Wir machen das ganz unpersönlich. Wir nehmen jetzt die Bankdaten auf. Unvermeidlichkeit suggerieren. Das Tempo spielt eine große Rolle. Das ist wie im Hollywood Actionkino.
Schnelle Schnitte, Bildergewitter, Verfolgungsjagden. Nur ja keine Pausen entstehen lassen. Das ist wie Voodoo.
Bei Call On hatte ich eine Kollegin kennengelernt, die von der Arbeitsagentur zu einem Call Center namens Zio International geschickt wurde.
Dort, erzählt sie, seien ihr Verkaufspraktiken abverlangt worden, die sie mit ihrem Gewissen nicht vereinbaren konnte.
Nachdem sie der Arbeitsagentur den Fall unterbreitet hatte, informierte die nicht etwa die Gewerbeaufsicht, sondern bestrafte die Frau mit einer Sperrzeit.
Kein Geld, kein Hartz IV, keine Arbeitslosenunterstützung. Sie habe das Ende ihres Beschäftigungsverhältnisses schließlich selbst zu verantworten, hieß es.
Man darf keine Skrupel haben im Call Center. Mein nächstes Call Center ist also Zio International. Auf dem Weg dorthin kommt es zu einer denkwürdigen Begegnung.
Meine morgendliche Abfahrt habe ich möglichst lange hinausgezögert, noch einen zusätzlichen Espresso getrunken, die Tageszeitung überflogen und meine Perücke korrigiert.
Es ist schon eine Überwindung, sich derart zu verleugnen und einen Menschen zu spielen, der man nicht sein will.
So kommt es, dass ich den Stau auf der Zoobrücke nicht einkalkuliert habe, auf dem Pfälzer Ring mit überhöhter Geschwindigkeit Zeit zu gewinnen versuche,
schließlich hinter dem Wiener Platz verkehrswiedrig abbiege und dabei auch noch den Gegenverkehr behindere.
Im Rückspiegler kenne ich, wie ein Polizist auf dem Motorrad hinter mir her rast, sich dann mit schwungvolle Eleganz vor mich setzt und mich zum Halten veranlasst.
Mir wird ganz mulmig. Ich habe weder Fahrzeug noch Führerschein noch Personalausweis dabei. Ich versuche es mit einem Bluff.
Herr Kollege, ich bin verdeckt im Einsatz und habe es sehr eilig. Das hat in anderen Fällen nämlich schon funktioniert.
Welche Dienststelle, fragt er routiniert, haben Sie einen Dienstausweis bei sich?
Bevor ich mir wegen einer doch eher harmlosen Verkehrsübertretung am Ende eine Anzeige wegen Amtsanmaßung einhandle, gebe ich mich doch lieber zu erkennen.
Ich meine, dass mit dem verdeckten Einsatz natürlich im übertragenen Sinn stammle ich.
Ich bin wirklich bei der Aufdeckung einer ganz kriminellen Sache. Mein Name ist Günther Wallraff.
Da schaut er mich durchdringend an, schüttelt den Kopf und sagt, ne, der sind Sie nicht, den kennt man doch.
Darauf kläre ich ihn auf. Über die falschen Haare, die fehlende Brille, den fehlenden Bart, alles.
Punkt 9 muss ich an meinem Einsatzort sein, sage ich. Sonst ist die ganze Sache gefährdet. Ich kann Ihnen ja ein Bußgeld zahlen.
Ich scheine ihn überzeugt zu haben, denn der Polizist winkt ab und verzichtet auch auf das Bußgeld.
Wir verabschieden uns mit Handschlag. Er ruft mir noch nach und viel Erfolg auch.
Und schreiben Sie auch mal was Gutes über die Polizei.
Darauf können Sie sich verlassen, na wieder ich.
CEO International ist ein junges, aufstrebendes Unternehmen, das auch in den Internetstellenanzeigen der Arbeitsagentur zu finden ist.
Im Gegensatz zu Call On will man bei CEO International einen Lebenslauf von mir.
Den habe ich mir in der Nacht zuvor noch zusammengebastelt. Nun stelle ich mich in Köln-Mühlheim vor.
Der Inhaber Mitte 30 überfliegt meinen Lebenslauf mit respektvollem Nicken.
Ich habe einige Auslandsaufenthalte angegeben, die sich nur schwer überprüfen lassen.
Entertainer auf Kreuzfahrtschiffen, östliches Mittelmeer, Nordatlantikroute und 3 Jahre Reiseführer in Namibia.
Er wollte dann noch wissen, was war denn da ihre Aufgabe.
Ja, sage ich, ich war bei den Fotosafari-Touristen sehr beliebt.
Ich war bekannt dafür, dass ich den Löwen am nächsten kam.
Er selbst sagt, er habe seine innovativen Verkaufstechniken im Köln-Turm beim Call Center ECS Group gelernt und später weiterentwickelt.
Auch ein rein betrügerisches europaweit agierendes Call Center.
Die verkaufen da über Telefon, über Suggestiv-Tricks, alle möglichen Sachen, Leuchtstoffröhren, Druckerpatronen, Reinigungsmittel,
die absolut überteuert sind, die man in jedem Baumarkt für ein Drittel des Geldes bekommt, minderwertige Qualität.
Da werden also kleinen Pensionsinhabern Reinigungspulversachen verkauft, angeblich biologisch abbaubar.
In Wirklichkeit kann das irgendwie als Sondermüll entfernt werden, wie ich dann herausfand.
Und da drehen die den Mengen an, dass die über 100 Jahre ihre Pension damit reinigen können.
Das läuft hier seit Jahren so und die Ermittlungsbehörden sind überfordert und die Verbraucherzentralen werden übrigens zu 80 Prozent mit solchen reingelegten Kundenbeschwerden bombardiert und sind überlastet, um dem beizukommen.
Eigentlich müsste es verdeckte Ermittler geben, die in solche Bereiche reingehen, aber der Staat scheint zu kapitulieren.
Wir sind hier fast wie eine Familie, sagt der Chef und geht auch schon zum Du über.
Ich erfahre, dass er dabei ist, sich zu vergrößern und neue Mitarbeiter einstellt.
Mein Job soll es sein, Auszüge des Jugendschutzgesetzes an Kneipiers, Wirte und Imbiss-Budenbesitzer zu verkaufen.
Das Papier mit dem aktuellen Jugendschutzgesetz wird von ZIO in einen IKEA-Rahmen gesteckt, der 4 Euro kostet und per Bar-Nachnahme für 69 Euro an den Käufer geschickt.
Dass man sich den Text im übernehmen Internet kostenlos runterladen kann, das wissen die wenigsten Werte.
Ich sitze mit den Kollegen in einem Großraumbüro.
Ich frage mich, warum geben sie sich dafürhin, dass sie sich nicht mehr in die Arbeit machen, wenn sie sich nicht mehr in die Arbeit machen.
Warum geben sie sich dafürhin? Wer zwingt sie dazu?
Die Frau bei Col-On, die bei ZIO ausgestiegen war, hat ihre früheren Kollegen noch in Schutz genommen.
Es seien oft Verzweifelte, die über lange Zeit arbeitslos gewesen seien und sich in den letzten Strohharm klammerten.
Die nun am Telefon Energie und gute Laune versprühen müssen, obwohl es ihnen selbst sehr dreckig geht.
Aber welche Auswirkungen hat eine solche Arbeit auf die Beschäftigten?
Sie haben einmal unterstellt, dass hier keine gelernten Betrüge am Werk sind, die lustvoll andere ausnehmen.
Schon die Einrichtung des Büros gibt eine Antwort.
An der Wand hängt eine Tafel, auf der die Verkaufsabschlüsse namentlich erfasst werden.
Wer einen neuen Abschluss zustande gebracht hat, muss nach vorne gehen und das auf die Tafel notieren.
So entsteht automatisch Erfolgs- und Konkurrenzdruck.
Alle können stolz sein auf ihre Tätigkeit. Sie handeln schließlich im höheren Auftrag, im staatlichen Interesse zum Schutz der Jugend.
Eine sanfte, vertrauenserweckende Stimme neben mir sagt gerade sehr überzeugend, sie bekommen das wirklich nirgendwo außer bei uns.
Das war früher mal so, dass sie das im Einzelhandel oder in der Metro kaufen konnten.
Aber weil die Gastronomen sich nicht gekümmert haben, wurden wir beauftragt, es ihnen zu schicken.
Eine glatte Lüge. Bei der Metro ist das aktuelle Jugend-Schutzgesetz im pompösen Rahmen für 10 Euro zu haben.
Bei türkischen Dönerbudenbesitzern, griechischen Taverneninhabern und italienischen Eisverkäufern funktioniert die Masche von Zio International besonders gut.
Viele der Angerufenen haben sprachliche Defizite, sind leicht zu verunsichern und glauben, es mit einer Behörde zu tun zu haben, deren Anordnungen sie unbedingt Folge leisten müssen.
Besonders rigoros springt unser türkisch-deutscher Teamleiter Murat mit seinen Landsleuten um.
Schon seine Stimme überbietet an Lautstärke und Gewichtigkeit alle anderen.
Er meldet sich, Horst Müller ist mein Name. Ich rufe im Auftrag des Deutschen Jugendschutzes an.
Jetzt gehen Sie erstmal nachschauen, von wann Ihre Jugendschutztafel überhaupt ist, ordnet er an und zwinkert mir zu dabei.
Dann droht er.
Herr Turan, jetzt hören Sie mir mal gut zu.
1985, wir haben jetzt 2007, die ist seit 22 Jahren ungültig.
Wenn das Ordnungsamt kommt, zahlen Sie 300 Euro Strafe.
Verstehen Sie? Das sind Gesetze, das ist Pflicht.
Wir kommen sonst mit dem Ordnungsamt vorbei.
Dann erklärt er mit verbindlicher Beamtenstimme, es handelt sich um eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 69 Euro.
In drei Tagen wird in der Briefträge das neue Jugendschutzgesetz per Nachname bringen.
Und tragen Sie dafür Sorge, dass es auch gut sichtbar aushängt.
Danach sagt Murat zu mir, der ist schon 15 Jahre hier, betreibt einen Dönerladen und spricht kaum Deutsch.
Warum sprichst du mit deinen Landsleuten denn kein Türkisch, will ich wissen?
Vor den Deutschen haben sie mehr Angst und Respekt, antwortet er.
Und außerdem, ich bin eine Kölschin.
Da muss ich allerdings sagen, der hat sich dann offenbart, als das veröffentlicht wurde, und sich mir anvertraut.
Und ich habe ihm dann geholfen, aus der ganzen Branche wieder auszusteigen.
Und er ist da gelandet, weil er vorher mal in einem Großbetrieb war, in der Nähe von Köln.
Und da versucht hat, ein Betriebsrat zu gründen und daraufhin rausgemobbt wurde.
Da sind Betrieb, Krüger, Werke, die auch für Fruchtselfe, Kaffee und so weiter herstellen.
Da sind zur Hälfte Leiharbeiter beschäftigt. Die bekommen für dieselbe Arbeit die Hälfte nur weniger Lohn.
Da habe ich gehört, das ist in Österreich durch die Gewerkschaften durchgesetzt worden,
dass hier wenigstens der gleiche Lohn bezahlt wird, da wo Leiharbeit stattfindet.
Auch nicht so, auf dem Papier steht das noch.
Und jedenfalls hier bekommen die nur die Hälfte.
Und da hat vor kurzem einer der Leiharbeiter gewagt, den Inhaber darauf anzusprechen.
Und ihn zu bitten, da er schon jahrelang diese Arbeit macht, doch vielleicht fest eingestellt zu werden.
Und der Inhaber hat das als so ungehörig empfunden, dass er fortan verfügt hat,
dass alle Leiharbeiter künftig noch äußerlich erkennbar sind.
Seitdem müssen die alle gelbe Drillige tragen, damit sie als Arbeiter zweiter Klasse schon identifizierbar sind.
Clarissa laut Favoritentafel, die zweittüchtigste im Team,
zieht es wie Teamleiter Murat vor, ihre Verkaufsgespräche unter einem Tarnnamen zu führen.
Ich habe den Namen der Frau angenommen, die ich am meisten hasse, sagt sie.
Einmal zeigt sie echtes Mitgefühl mit ihrem Opfer im Nachhinein.
Ich hatte eben so einen Süßen dran, der tat mir richtig leid, der fraß mir förmlich aus der Hand,
der hätte sich den Text besser mal selber ausgedruckt.
Die Einzige, die sich nicht hinter einem falschen Namen versteckt, ist Manuela, die Dienstälteste.
Sie ist seit der Hochzeit mit ihrem arabischen Ehemann zum Islam konvertiert und trägt Shador.
Sie zieht alle Register. Das ist jetzt auch wortwörtlich wiedergegeben.
Ich habe es auch mit der Knopflochkamera heimlich aufgenommen.
Es ist nur gekürzt. Und so was, was hier jetzt vorkommt, passiert häufiger, dass die eine Aggression loslassen,
wenn sie so und so lange keinen Abschluss getätigt haben und dann plötzlich an irgendeinem wehrlosen Opfer sich da abreagieren.
Wie ist denn Ihr Name? Wenn Sie mir jetzt nicht sofort die Telefonnummer Ihrer Tochter geben,
werden Sie erst mit dem Ordnungsamt zu tun bekommen. Sie stellen sich mir gegenüber quer.
Ihren Namen will ich wissen. Darum kriegen Sie auch alles schriftlich, weil wir keine Betrüger sind.
Ist das denn so schwer, Ihren Namen zu sagen? Haben Sie denn was zu verbergen?
Weil wir uns nicht irgendwo in der dritten Welt befinden, sondern in Deutschland.
Auch Sie müssen lernen, wie man sich in Deutschland verhält.
Haben Sie was zum Schreiben in der Hand? Können Sie überhaupt schreiben?
Sind Sie schwarz in Deutschland? Wo hat man Sie betrogen?
Haben Sie jemals gehört, dass der deutsche Jugendschutz einen betrügt?
Ja, dann gucken Sie lieber nicht so viel Fernsehen. Das kann schädlich sein.
Also ich möchte mit Ihnen jetzt nicht weiter diskutieren. Dann haben Sie eben Pech gehabt.
Ich schicke Ihnen jetzt das Ordnungsamt.
Ich muss gestehen, dass ich bereits nach einigen Tagen in dieser geschlossenen Gesellschaft
mit den anderen um die Wette telefoniere.
Anfangs bin ich noch erleichtert, wenn ich auf eindeutige Ablehnung stoße.
Vor allem die deutschen Knapiers wehren sich.
Dann gibt mir der Teamleiter zu verstehen, jetzt mach endlich mal Abschlüsse, geh an die Ausländer ran.
Mein Selbstversuch führt nun zu einer mir selbst unheimlichen Persönlichkeitsveränderung.
Um dazu zu gehören, muss ich vom Mitspieler zum Mittäter werden.
Nach meinen ersten Erfolgen gratulieren mir der Chef und der Teamleiter die anderen applaudieren.
Ich bin aufgenommen in die Betrugsfamilie.
Ich habe allerdings abends diejenigen angerufen, die den Abschluss gemacht haben, gesagt,
machen Sie von Ihrem Widerstandsrecht Gebrauch, bitte verraten Sie mich nicht.
An einem der nächsten Tage versuche ich während der Pause unser kriminelles Treiben im Kollegenkreis zur Sprache zu bringen.
Dürfen wir denn sagen, im Auftrag des deutschen Jugendschutzes, wir beauftragen uns doch selbst,
das ist doch ganz klar Betrug und Amtsanmaßung.
Ist da noch nie was passiert, eine Anzeige oder sowas?
Und der Trick, dass die Tafel nirgendwo zu haben sei?
Zuerst betretene Schweigen.
Dann antwortet Clarissa fast beschwörend, da wird doch nichts passieren, da passiert nichts.
Und alle behaupten und glauben es am Ende selbst, der Chef hat es schließlich so gesagt und angeordnet
und damit allein zu verantworten, es geht hier alles mit rechten Dingen zu.
Das Prinzip hier im Kleinen ist das, was hier auch die Täter im Dritten Reich immer wieder vorgebracht haben
und sich auf Befehlnotstand berufen haben.
Da wo es angeordnet wurde, glaubte man, müsse man als Befehlsempfänger das vollstrecken.
Selbst der CDU-Ministerpräsident Filbinger, als er von meinem Kollegen und Freund Rolf Hochbrut
damals in Verlegenheit gebracht wurde und der bekannt gab, ihn einen furchtbaren Juristen nannte,
weil er noch in den letzten Kriegstagen als Marine-Richter in Norwegen junge Matrosen,
als der Krieg schon beendet war, noch vor Gericht stellte und wegen Dessationen anklagte
und das Todesurteil verhängte und es sich nicht nehmen ließ, daneben zu stehen und Feuer freizugeben
und als er damit konfrontiert wurde, sagte er doch tatsächlich, was damals rechtens war,
kann heute nicht unrecht sein und berief sich auf Befehlnotstand.
Ähnliche auch die Mauerschützen, die in der Berliner Mauer den Schießbefehl befolgten
und deren Auftraggeber, die haben das gleiche Argument gebracht, ja es war damals Gesetzeslage,
wir haben doch noch unsere Pflicht getan, dass es aber ein höheres Recht gibt, ein Menschenrecht,
dass jemand seinem Gewissen zu folgen hat, das wird ja nicht berücksichtigt.
Und hier im Kleinen eigentlich dasselbe Prinzip, der Chef hat es angeordnet und damit allein zu verantworten.
Übrigens die Milgram-Experimente auch in den USA, wo ihm angeblich im Auftrag der Wissenschaft
wildfremde, beliebige Menschen aus der Bevölkerung genommen wurden
und bitteschön noch im Auftrag der Wissenschaft einen Knopf betätigen sollten,
wo Schreie simuliert wurden von Menschen, denen man Stromstöße vermittelte.
Das wurden bis in den fast Todesbereich simuliert, haben die das betätigt,
weil es hier im Auftrag einer höheren Instanz war der Wissenschaft.
Manuela sagt, die erste, die hier nicht mehr arbeiten würde,
wenn ich was mit meinem Gewissen und Glauben nicht vereinbaren könnte, das wäre ich.
Nach der Pause kommt der Teamleiter, neue Order vom Chef.
Die Jugendschutztaufe läuft ganz fantastisch.
Wer 69 Euro dafür ausgeben kann, der zahlt auch 89.
Und jetzt statt mit Holz mit Aloklapprahmen.
Da ziehe ich es vor, mein Gasspiel vorzeitig zu beenden.
Ich muss dringend zum Zahnarzt, sage ich.
Bleib nicht zu lange weg und bringe eine ärztliche Bescheidigung mit,
ermahnt mich der Chef. Du hast wirklich Talent als Call-Agent.
Jetzt noch kurz einen Auszug aus meiner Zeit in der Packfabrik.
In der Call-Center-Szene hat sich dann einiges getan.
Es wurde doch auch in anderen Zeitungen darüber berichtet,
die Verbraucherverbände, mit denen ich Pressekonferenzen durchführte,
haben hier die Justizministerin in die Pflicht genommen,
die aber nur halbherzig reagiert hat und ansonsten eine korrigierte Frau,
die aber in diesem Fall das Ganze runterspielte und sich als ahnungslos herausstellte,
die sagte, wenn ich das verbiete, kann ich ja nicht mal meine Pizza bestellen.
Was natürlich blöd sind, da sind wir die Aktiven,
die da sich an einen Call-Center wenden. Es geht um die unverlangten Anrufe.
Sie hat dann immerhin sich bequem einen Schritt in die richtige Richtung zu machen.
Fortan wird jetzt ein Gesetz kommen, wonach nicht mehr die Nummern unterdrückt werden dürfen
und auch das Wiederrufsrecht erhöht wird und letztlich auch die Strafen erhöht werden.
Aber das, was die Verbraucherverbände fordern, was ich auch für sinnvoll ansehe,
es müsste ein Gesetz geben, dass Verkaufsabschlüsse über Telefon keine Rechtskraft haben.
Das ist der anschließenden Schriftformbedarf.
Dann kann jeder sehen, wem er da zustimmt.
Unser täglich Brötchen.
Die Backfabrik Weinzheimer liegt in Rheinland-Pfalz in dem 3.200 Einwohnerstädtchen Stromberg.
Auf der Homepage wirbt die Firma mit ihrer 600 Jahre alten Backtradition.
Das Logo der Firma ist ein stilisierter Leibbrot.
Laut Eigenwerbung vertreibt das Unternehmen seit dem Jahre 1900 original Hunsrücker Brot.
In Wahrheit werden hier keine Brote mehr gebacken, das ergeben meine ersten Recherchen,
sondern ausschließlich Brötchen, genauer Aufbackbrötchen.
Und diese wiederum ausschließlich für Lidl europaweit.
Ich will wissen, wie es in einer Fabrik zugeht, die sich einem einzigen Großabnehmer ausgeliefert hat.
Noch dazu dem Discounter Lidl, der dafür bekannt ist, aus seinen Mitarbeitern und Zulieferern,
das für ihn optimale herauszupressen und dessen Konzern Herr Dieter Schwarz auf diese Weise
mit seinen mehr als 10 Milliarden Euro Ersparnissen zum viertreichsten deutschen Emporstieg.
Viele Produkte, die wir kaufen, werden bekanntlich nicht mehr in Deutschland hergestellt,
sondern in China, Indien oder Rumänien, wo man den Arbeitern weniger zahlt,
wo sie weniger gut oder gar nicht versichert sind und weniger gut oder gar nicht gegen Gefahren geschützt.
Wie reagiert ein Betrieb, der in Deutschland produziert, auf diesen Kostendruck?
Ich will es wissen. Auf der Homepage steht, dass in der Firma qualifizierte Mitarbeiter im Einklang mit der Backkunst backen.
Ich bin zwar weder qualifiziert, noch verstehe ich was von Backkunst,
dennoch rufe ich an, um mich als Arbeiter anzubieten.
Von einem Angestellten erfahre ich, sie suchten 20 bis 30 Jahre alte Männer, die robust sind und belastbar, also nicht mich.
Ich gebe vor, 50 Jahre alt zu sein und habe mir die Identität eines Freundes entliehen.
Da sah ich ein bisschen zu südländisch aus. Es war ein indischer Kollege, der hielt mich für einen Landsmann oder für einen Pakistaner,
aber die Rolle hat mich dann doch so verfremdet.
Doch es hat mich einer erkannt, das habe ich aber erst nach dem Ausscheiden erfahren, der wollte mich nicht verunsichern.
Das war sogar ein Angestellter, der fand das gut, dass ich da einen Blick nahm und hat sich erst danach anvertraut.
Falsche Haare, ein dünner Oberlippenbad verjüngen mich.
So schwinge ich mich im Sportdress auf mein Rennrad, um direkt vor dem Büro der Fabrik vorzufahren.
Die Strecke führt durch Wälder zur Fabrik, die nahezu romantisch an einem Bach liegt.
Das Wasser, das durch das Bachbett fließt, trieb hier vor 600 Jahren die ersten Mühlen an.
Der Dame im Empfang sage ich, mein Name ist Frank Kimmerle, ich soll hier eingestellt werden.
Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen, sagt sie als eine etwa 35-jährige Frau den Raumbetritt,
die von Empfangsdame als Ehefrau des Inhabers begrüßt wird.
Ich wende mich an Sie. Man hat mir gesagt, ich könne hier sofort anfangen.
Ich bin hier 50 Kilometer von zu Hause mit dem Rennrad gefahren, mag schon sein, sagt sie, aber ich habe zu tun.
Ich gebe trotzdem nicht auf, jetzt oder nie.
Ich weiß ja, dass Sie eigentlich Jüngere suchen, aber ich mache Triathlon, habe den Ironman geschafft,
3,8 Kilometer schwimmen, 180 Kilometer auf dem Rad und den Marathon noch oben rein.
Ich, ich, ich, es ist natürlich Blödsinn, ich habe den, allerdings den Olympischen schon mal geschafft.
Ich kann Ihnen ja ein sportärztliches Attest vorlegen, sage ich, indem mir das biologische Alter eines 30-Jährigen bescheinigt wird.
Ich habe mich vorbereitet und seit einigen Monaten reichlich Ausdauer- und Krafttraining absolviert,
dennoch übertreibe ich natürlich gewaltig.
Bei meiner letzten Undercover-Recherche im Call Center hatte ich ja schließlich auch gelernt,
den anderen nicht zu Wort kommen lassen, gegen Energie aufbauen, positive Bilder erzeugen, auf den Abschluss drängen.
Ich sage also, ich kann ja die ersten Tage auch umsonst hier arbeiten, Sie gehen kein Risiko mit mir ein.
Das hatte ich auch erfahren, das nimmt übrigens auch immer mehr zu, das System Praktikant,
dass da erst mal welche über ein, zwei Wochen und auch länger umsonst zu arbeiten haben,
damit sie auf ihre Verwendungsfähigkeit überprüft werden.
Und das habe ich dann auch erst mal denen als Köder vorgegeben.
Aus Ihrem Gesicht ist jetzt so etwas wie Interesse zu lesen.
Sie fragt, haben Sie schon mal im Schichtsystem gearbeitet?
Ja, am Fließband per Fort und bei Sie, wenn es immer kocht.
Ich verschweige, dass das fast 40 Jahre zurückliegt.
Dann erscheinen Sie morgen zur Frühschicht.
Ich bin drin.
Ich beziehe noch am gleichen Tag Quartier bei einem Freund, der 35 Kilometer entfernt von der Fabrik wohnt.
Er überlässt mir ein Zimmer mit Schlafcoach.
Am ersten Morgen begrüßt mich die Chefin selbst mit Handschlag, dafür ohne Vertrag.
Den gibt es weder heute noch später.
Der übliche Stundenlohn beträgt hier fünf Euro netto.
Die Chefin überreicht mir eine weiße Arbeitshose und ein T-Shirt mit kurzen Ärmel.
Ich frage, ob man darin denn nicht friert. Es war Februar und reise ich kalt.
Wenn es Ihnen zu kalt ist, müssen Sie eben schneller arbeiten, sagt sie.
Dann überlässt sie mich meinem Schicksal und meiner Schichtführerin.
Als ich ihr einer Frau von Mitte 40 die Hand zur Begrüßung entgegenstrecke, ignoriert sie das, läuft an mir vorbei, als existiere ich nicht, zu einem Schaltkasten, dessen Knöpfe sie hektisch drückt.
Da habe ich das nicht übel genommen. Die war einfach überfordert. Die musste an drei Stellen gleichzeitig immer da sein. Ich habe mich nachher mit ihr angefreundet.
Auch die anderen Kollegen nehmen kaum Notiz von mir.
Meine Schichtführerin platziert mich mit knappen Worten am Endband, wo schon zwei andere stehen.
Am Endband strömen die Brötchentüten unentwegt mit immer gleicher Fließgeschwindigkeit der Mündung des Bandes entgegen.
Die Packungen werden in Kartons verstaut und auf Paletten gestapelt.
Haltbarkeitsdatum Stempel kontrollieren, auf fehlerhafte Brötchen achten und sie aussortieren und die Packungen, die nicht prall genug mit CO2 gefüllt sind, vom Band entfernen, sagt der Kollege neben mir.
Eine Aufgabe, die nicht fehlerfrei zu bewältigen ist.
Ich stehe gerade mal eine Stunde am Band, da geht ein Geschrei los. Eine Sirene holt auf und die Männer rennen fluchend in die Nebenhalle.
Die Schichtführerin brüllt mich an, ich soll hinterher.
Schnell, schnell, schnell, helfen, helfen ruft sie ganz verzweifelt und schubst mich.
Bleche vom Band runter, Tempo, Tempo. Die Backbleche haben sich ineinander verkantet, aufeinander geturmt, blockieren sie das Fließband.
Unsere Aufgabe ist es, die heißen Bleche mit den herunterpolsten Brötchen vom Band zu nehmen und in fahrbare Gestelle zu schieben.
Ein Kollege wirft mir ein paar zerfetzte Handschuhe zu und ich verbrenne mir als erstes die rechte Hand.
Beim Hochstemmen der Bleche über Kopf zischt es auf der Haut meines rechten Arms und es bilden sich dicke Brandblasen.
Fast alle meine Kollegen, erfahre ich später, haben sich schon diese Brandverletzungen zugezogen.
Als die stählende Kette des Bandes plötzlich abspringt, herrscht Chaos.
Die Kollegen brüllen sich an, greifen mit den Händen ins laufende Band, um die Kette wieder in die Halterung zu bringen.
Dabei ist es schon zu schweren Verletzungen gekommen.
Und erst nach einer Woche erfahre ich von einem Notstoppknopf, der seitlich vom Band angebracht ist.
Aber den dürfen wir um alle äußersten Notfall betätigen. Das wissen die Kollegen.
Dann wird er gedrückt, dann bleiben die Brötchen zu lange im Ofen, werden zu dunkel und sind nicht mehr verwendbar.
Mit großem Nachdruck mahnt mich ein gelernter Bäcker, die Finger unbedingt von diesem Knopf zu lassen.
In den nächsten Arbeitstagen lerne ich, dass Störfälle bei Weinzahme die Regel sind, nicht die Ausnahme.
An manchen Tagen bricht alle 15 Minuten das Chaos aus.
Die Bleche müssen vom Band, Brötchen fliegen durch die Luft, liegen auf dem Boden, wo wir sie wieder aufsammeln müssen und wieder der Produktion zuführen.
Die Bleche verziehen sich mit der Zeit in der Hitze des Ofens und wenn sie sich verzogen haben, blockieren sie das Band.
Es kommt zu einem Stau, auch wenn die Anlage mehr als marode ist.
Dann drohen Konventionalstrafen. Für jede nicht oder zu spät gelieferte Palette muss Weinzahmer 150 Euro an Lidl zahlen.
Zuletzt, so erfahre ich, waren es 13.000 Euro Konventionalstraf.
Ein Backblech kostet 70 Euro und so frage ich einmal einen Schichtleiter, ob man den nicht neu kaufen könne, um die dauernden Staus zu vermeiden.
Ihr seid hier billiger als neue Bleche, ist seine Antwort.
Jeder Arbeiter darf nach Schichtende eine Brötchentüte mit nach Hause nehmen, aber kaum jemand macht davon Gebrauch.
Ein gelernter Bäcker aus der Teigmacherei sagt, meine Frau und meine Kinder weigern sich, die zu essen.
Sie wollen frische Brötchen vom Bäcker.
Ich frage mich, wer für das Billig-Billig-Billigsystem von Lidl eigentlich hauptsverantwortlich ist.
Mit diesem Slogan Billig-Billig-Billig machen die auch ihre Werbung.
Mit Billiglöhnen werden Billigbrötchen zu Billigpreisen und in Billigqualität an den Verbraucher gebracht.
Warum kaufen die Kunden diese Brötchen, die nicht mal gut schmecken?
Sie sind in der Tat billig, zumindest auf den ersten Blick.
Pro Brötchen zahlt der Kunde 10,5 Cent. Aber er muss immer gleich 10 kaufen.
Er muss sie außerdem selbst aufbacken, was Zeit und Strom kostet.
Vielleicht ist es verständlich, dass ein Hartz-IV-Empfänger solche Billigbrötchen kauft.
Es wäre aber sicher ähnlich günstig, statt zu den Aufbackbrötchen zu gewöhnlichen Brot vom Bäcker um die Ecke zu greifen, der noch selber backt.
Ich habe den Gegentest gemacht. Ich bekam die Aufforderung von der Bäcker in Nordwestfalen, mir einen Betrieb auszusuchen und da offiziell zu arbeiten.
Das habe ich dann gemacht in einer Bio-Bäckerei im Raum Detmol.
Ich muss sagen, es war ein Unterschied Tag und Nacht. Es war ein ganz gutes Betriebsklima.
Auch ein Teil der Anlage lief über Fließband, aber das konnte man bei Bedarf langsamer stellen.
Man konnte es sogar stoppen. Das war hier überhaupt nicht möglich.
Es duftete dort, während es bei uns immer recht übel war. Es war auch nicht dieser Lärmpegel.
Und vor allem das Brot war eine schmackhafte, wirklich gesund angelegene.
Ich habe mich dann auch bezahlen lassen mit einigen Leib Brot.
Ich habe das dann mal ausgerechnet, wenn man dieses Kilo Brot in Portionen schneidet, ist es nicht viel teurer.
Vielleicht 10, 20 Prozent teurer als diese Aufbackbrötchen, die im Übrigen kaum Nährwert haben.
Die Zuliefererfirmen für die großen Lebensmittel-Discounter, fünf von ihnen,
setzen in Europa 70 Prozent der Lebensmittel um, leiden unter einem krassen Preisdruck.
Vor kurzem hat das EU-Parlament in einer Resolution kritisiert, dass große Supermärkte ihre Kaufkraft dazu missbrauchen,
die an Zulieferer bezahlten Preise auf ein unhaltbares Niveau zu drücken
und in unfaire Bedingungen zu diktieren.
Der Preisdruck verschlechtert schließlich auch die Arbeitsbedingungen bei den Zulieferern.
Der Firmeninhaber Westerhorstmann widmet sich ansonsten virtuell und aus der Ferne dem Geschehen in seiner Produktionsstätte.
Denn das System Lidl hat Einzug gehalten in seine Backstraße.
Lidl wurde ja bekannt, dass Arbeiter über versteckte Kameras überwacht wurden,
dass Detektive eingestellt wurden, um sie in Verlegenheit zu bringen, um Entlassungen zu konstruieren.
Westerhorstmann hat seine Hallen mit Kameras bestückt, auf deren Bilder er von überall in der Welt
via Internet und mit persönlichem Passwort zugreifen kann.
Er stellt sogar nachts seine Allgegenwärtigkeit unter Beweis.
Einmal hat er von zu Hause aus seinem Schlafzimmer aus einer Schichtführerin nachts um drei eine Abmahnung erteilt.
Denn er hatte über seine Kameras gesehen, dass sie statt einer weißen eine graue Arbeitshose trug.
Diese Abmahnungen wurden willkürlich ausgestellt, um erstmal jemanden einzuschüchtern oder sogar zu entlassen.
Und dann konnte er erstmal über lange Zeit über Arbeitsgerichtstermine zu seinem Recht kommen.
Wir haben zwar Arbeitsgerichte, die durchaus unabhängig sind und auch Arbeiterrechte wahrnehmen.
Nur das dauert oft sehr lange Zeit. Und wenn der Firmeninhaber alle Instanzen ausschöpft, dann hat er erstmal sein Ziel erreicht,
hat er Leute aus dem Betrieb getrickst und dann kann es ein Jahr dauern oder Monate dauern, bis jemand zu seinem Recht kommt.
In dem Fall war das eine Kollegin, die gewerkschaftliche Rechte in Anspruch nahm und von daher auf der Abschlussliste stand.
Wie Westerhorstmann, der Inhaber, über die Gesundheit seiner Arbeiter denkt, ist einem Aushang zu entnehmen.
Da heißt es wörtlich, es wird hier seit geraumer Zeit die Arbeitsauffassung durch Krankmeldungen ersetzt,
sodass im Endeffekt die Mitarbeiter bestraft werden, die ihren Lohn durch ordentliche Arbeiterwirtschaften.
Das Gegenteil ist wahr. Die Arbeiter fürchten sich davor, sich krank zu melden,
weil Westerhorstmann Krankheitstage nicht bezahlt und weil er schon etliche Kranke aus dem Betrieb gemobbt hat.
Ich erlebte das während meiner Zeit, da war ein Kollege, der hatte einen Wegeunfall.
Kurz vor dem Betrieb ist er mit seinem Moped weggerutscht, hatte schwere Prellungen, hatte Angst entlassen zu werden,
sich dennoch zur Arbeit geschleppt und nach einigen Stunden hielt das nicht mehr aus, geht zum Inhaber und sagt,
während er im Krankenhaus war und sich da verarztet ließ, kam er nach Hause und findet bereits in seinem Briefkasten von Hand eingeworfen die Kündigung.
Das war der Stil in dieser Firma. Den vielleicht wiederwärtigsten Fall von Mobbing erlebt ein Mann namens Otmar Thiele.
Er arbeitete seit 33 Jahren in der Firma, als der Chef in Zwingen war, und er hat sich in der Firma mit einem Schiff ausgesucht.
Er arbeitete seit 33 Jahren in der Firma, als der Chef in Zwingen will, eine Änderungskündigung zu unterschreiben,
die ihm 500 Euro weniger im Monat beschert hätte, dafür aber Schwerstarbeit im Schicht- und Nachtdienst.
Obwohl Thiele nicht unterschreibt und trotz eines ärztlichen Attests, wonach ihm wegen einer Herzerkrankung weder Nacht- noch Spätschicht zugemutet werden dürfte,
wurde er zum Schichtdienst gezwungen. Er wurde in die Produktion versetzt und musste schwere Paletten von Hand schieben.
Alles im Dauerlauf, erzählt er, die wollten, dass ich von selbst gehe. Ich habe kaum noch geschlafen, Tag und Nacht an die Firma gedacht.
Die Schikanen nahmen zu, er erhielt konstruierte Abmahnungen, und als er vor dem Arbeitsgericht klagte, erteilte man im Hausverbot.
Die Chefsekretärin kam morgens in die Werkstatt, verlangte meine Stempelkarte und meine Schlüssel.
Doch kaum war ich zu Hause, rief der Betriebsleiter an, ich müsse am nächsten Tag wieder zur Spätschicht erscheinen.
Ich bekam dann nach vier Stunden härteste Arbeit plötzlich keine Luft mehr, hatte panische Angst und das Herz krampfte sich zusammen, ich musste zum Arzt.
Nach einjährigem Prozess kommt Thiele endlich zu seinem Recht. Die Änderungskündigung ist unbegründet und unwirksam.
Der Fabrikant hat dennoch seinen Sieg errungen. Thiele verzichtet darauf, wieder eingestellt zu werden und gibt sich mit einer siebenmonatigen Gehaltsnachzahlung zufrieden,
nachdem der gegnerische Anwalt vor Gericht suggeriert hat, dem Betrieb stehe womöglich ein Insolvenzverfahren bevor, was nur eine glatte Lüge war.
Was wäre die gerechte Strafe für so einen Unternehmer, frage ich Ottmar Thiele.
Es müsste ein Gesetz geben, sagt er, dass so ein Mann mindestens acht Wochen in der Produktionsarbeitet, unter den Bedingungen, die er vorgibt, antwortet er.
Mein schwerster Tag erlebe ich nach etwa drei Wochen. Es ist mein indischer Kollege Shahir, der mich rettet, denn ich breche fast zusammen.
Ich höre, wie mein Herz schlägt, laut und rasend und unregelmäßig, Herzrhythmusstürmen.
Ich erkenne sie gleich, weil ich sie schon einmal erlebt hatte, vor 15 Jahren, als ich mit dem Kajak auf dem Atlantik in Seenot geriet.
Ein Sturm trieb mich aufs offene Meer, ich verlor das Land aus den Augen.
So fühle ich mich jetzt auch, ich sehe kein Land mehr.
Shahir muss merken, wie schlecht es mir geht. Er übernimmt, ohne ein Wort darüber zu verlieren, einen Teil meiner Arbeit.
Nach diesem Tag kommt mir das Wort Streik in den Kopf.
Ich summe während der Arbeit die Internationale, die Hymne der Arbeiterbewegung.
Darauf vertrauend, dass kein Vorgesetzter die Melodie kennt und den dazugehörigen Text.
Wacht auf, Verdammte dieser Erde!
Ein junger türkischer Kollege zwingt mir zu, schaut sich um, ob ihn noch keiner kennt, ob ihn noch keiner sieht und hebt die zur Faust geballte Hand.
Bei uns noch sehr grotesk, als der Film im WDR, in der ARD, im ersten Fernsehen laufen sollte, da wurden erstmal alle Bedenkenträger,
versuchten das zu verhindern und vor allem der Hausjurist, der sich viel mehr in Arbeitgeberinteressen einfühlen konnte, der hatte,
man kann sagen, an jedem Punkt des Films seine Bedenken notiert und ausgerechnet da, wo ich hier die Internationale pfeife, das kommt im Film vor, da macht er drei Fragezeichen.
Ich habe dann bei der Endannahme ironisch gesagt, bevor ich zu den ganzen Nebensächlichkeiten komme, mal zum Kernpunkt des Films.
Wieso machen Sie da Fragezeichen? Ich dachte, der kennt die Internationale nicht, der denkt, ich pfeife da hin, der kannte die sehr wohl.
Da sagt er mit dem Empörung in der Stimme, da erschließt sich mir der tiefere Sinn nicht, dabei handelt es sich schließlich um die sozialistische Internationale.
Ja, sage ich, wenn Sie da mal zwei Tage gearbeitet hätten, da würden Sie nicht mehr so blöde Bemerkungen machen.
Der Film ist dann auch gesendet worden, allerdings erst mal um Mitternacht um 0 Uhr und dennoch hatte er eine hohe Zuschauerbeteiligung,
sodass er dann von allen dritten Programmen in Deutschland übernommen wurde, nur Bayern hat sich wieder mal ausgeklinkt, aber das bin ich gewohnt, das war auch bei dem Film ganz unten so,
aber auch da ist ja jetzt eine Kulturrevolution im Gang, da dürfte sich demnächst auch mal was ändern.
Die Schichtführerin der ersten Tage hat sich gewandelt, sie schreit uns nicht mehr an, ist in sich gekehrt, geradezu verunsichert.
Sie ist abgemahnt und zur einfachen Arbeiterin degradiert worden. Die Firma verschleißt die Leute und wer verschließen ist, dessen Tage sind gezählt.
Jeder kann in diesem System zum Opfer werden, es geht ganz schnell. Und so spreche ich sie eines Morgens an, da ich denke, dass der Gedanke bei ihr auf fruchtbaren Boden fallen könnte.
Eigentlich müsste ihr doch mal gestreikt werden. Sie sieht mich erschrocken an. Um Gottes Willen sagen Sie so etwas nicht, es haben ja schon mal welche versucht ein Betriebsrat zu gründen.
Die sind jetzt alle raus, die sind alle weg. Schnell wendet sie sich von mir ab. Die Angst unter den Geschundenen ist so groß, dass selbst der Gedanke an ein Aufbegehren sie verabschieden kann.
Das schreckt mich. Es war zweimal versucht worden in dieser Firma ein Betriebsrat zu gründen. Und zweimal sind die Kollegen, die das gewagt haben, rausgemobbt worden.
Und davor wurden sie entlassen. Sie haben über eineinhalb Jahre prozessiert und gerade vor wenigen Wochen haben sie vom Arbeitsgericht Recht bekommen, haben auch Nachzahlungen erhalten.
Aber sie sind erst mal, sie haben inzwischen neue Arbeit und sind aus diesem Betrieb entfernt worden.
Ich komme zum Schluss. An einem Tag, als ich wieder stundenlang Tüten aufschlitzen muss, werde ich, klatschnass geschwitzt, nach draußen abkommandiert im dünnen Hemd.
Ich soll zwei Stunden lang Abfallbrötchen in Container kippen. Es ist Ende Februar, es herrschen Minusgrade und ich fürchte mir eine Lungenentzündung zu holen.
Also betrete ich in meiner Not das Büro und bitte die Frau des Besitzers mir doch einen Kittel gegen die Kälte zu geben.
Anstatt sich um meine Gesundheit oder wenigstens meine Arbeitskraft zu sorgen, sagt sie, ich könnte Ihnen jetzt sofort eine Abmahnung erteilen.
Sie dürfen in ihrer sterilen Kleidung die Halle gar nicht verlassen. Aber der Werksleiter hat mich doch ausdrücklich rausgeschickt.
Wir haben sie an die Vorschriften zu halten. Die folgenden zwei Stunden schaut sie mir von ihrem Büro aus zu ungerührten Blicks, wie ich im dünnen Hemd in eisiger Kälte ihre mistigen Brötchen verklappe.
Zahlreich sind die Berichte solcher gesundheitsgefährdender Einsätze. Zwei Kollegen müssen ohne ausreichenden Atemschutz mit alter Glaswolle einen Backofen isolieren.
Diese Fasern sind bekanntlich stark krebserregend.
An meinem letzten Arbeitstag stattet mir der EU-Beauftragte, mein Freund, der Kabarettist Pachel samt Delegation, einen Besuch ab. Ach so, das habe ich vergessen.
Ich sollte, das war da so üblich, dass ab und zu, wenn Lidl weniger orderte, wurden Kollegen für eine Woche nach Hause geschickt und nur mit kleiner Mannschaft weitergearbeitet.
So hat man mir auch gesagt, ich sollte zwei Wochen mal zu Hause bleiben. Ich wollte bei meiner Arbeit möglichst schnell beenden. Und so musste ich mir was einfallen lassen.
Ich habe daraufhin meinen Freund, den Kabarettisten Pachel, zu meinem EU-Beauftragten gemacht und habe vorgegeben, ich würde nun über ein Sonderprogramm der Europäischen Union finanziert.
Und das Programm haben wir den Französisch mit deutscher Übersetzung aus Brüssel dann auch zukommen lassen. Das habe ich genannt. 50 plus. Erst fordern, dann fördern.
Und nun fortan, glaubten Sie, ich würde nun sofort aus Brüssel finanziert und Sie hätten mich ganz umsonst.
Und daraufhin ist dann auch Pachel mit Delegation erschienen und hat sich da als EU-Delegation vorgestellt, hat präsent mitgebracht, Bier aus Brüssel.
Und dann mit laufender Kamera ist er dann an meinen Arbeitsplatz geführt worden, hat gesagt, das wäre heute so, er müsse das Ganze visualisieren für die Akten.
Und da war gerade mit über die Hölle los, die Anlage blockierte, die Brötchen, Bleche flogen nur so durch die Gegend. So haben wir auch sehr gute Foto, sehr gute Filmaufnahmen für diesen Film.
Der Werksleiter gibt den vermeintlichen EU-Beamten gleich zweimal zu verstehen, ich sei nur schwer integrierbar, so nannte er das.
Ich nehme an, er meinte integrierbar, was ich aus seinem Mund als Kompliment verstehe. Ich war dem Werksleiter nicht geheuer.
Vielleicht ist ihm auch zugetragen worden, dass ich dem einen oder anderen Kollegen kritische Fragen gestellt habe und auch mit meiner Meinung nicht hinter dem Berg hielt.
Ich gab dem Werksleiter beim Abschied die Hand. Vielen Dank auch für alles. Ich habe viel gelernt hier und werde von mir hören lassen.
Der Werksleiter sagt nichts, sondern knurrt nur etwas, dann heult auch schon wieder die Larm-Sirene und der alt zum Kühler, der wieder mal blockiert.
Einen Monat lang habe ich in der Brötchenfabrik ausgehalten. Dabei habe ich fünf Kilo abgenommen.
In den ersten Tagen danach bin ich einfach nur froh, es hinter mir zu haben und habe dennoch gegenüber meinen Kollegen, die ich zurückließ und denen ich mich nicht zu erkennen geben durfte, ein schlechtes Gewissen.
Eine Szene kurz vor meinem Weggang ist mir seither oft vor Augen. Ein neuer Arbeiter steht in der Halle allein verzweifelt.
Er schreit, weil er sich verbrannt hat. Er hat keine Ahnung, was er tun kann. Niemand hilft ihm, auch keiner der Kollegen.
Genauso stand ich am ersten Tag in der Halle. Nur dass für mich der Albtraum immer ein absehbares Ende hatte, für ihn nicht.
Was ist meine Hoffnung? Dass der Konsument, dass wir alle unsere Macht erkennen. Die Arbeiter können sich in so einem Betrieb nicht helfen.
Jedes Aufbegehren wurde brutal unterdrückt. Eine realistische Hoffnung durchaus, denke ich.
Es waren schließlich die Kunden der Biomarkt-Kette Basic, die im vorigen Jahr verhindert haben, dass Lidl das Unternehmen kaufen konnte, indem sie mit einem Boykott drohten.
Nun sollten die Kunden Lidl und seinem System ein weiteres Mal widersprechen. Lidl diktiert Weinheimer die Preise und trägt damit Verantwortung dafür, wie Menschen dort arbeiten müssen.
Solange die Arbeiterrechte dort systematisch verletzt werden, sollten die Kunden Lidl und seine dürftigen Brötchen boykottieren.
Nachdem das veröffentlicht wurde, und das war für mich eine Überraschung, hat sich doch durch den Druck der Öffentlichkeit, auch durch andere Medien, Zeitungen, Fernsehsendungen, die das Ganze aufnahmen, doch unmittelbar etwas zum Bessern gewendet.
Lidl geriet so unter Druck, dass sie auch ihren Einfluss gelten machten. Es wurden erst mal 24% rückwirkend Lohnerhöhungen zugestanden.
Und es hat sich erstmalig ein Betriebsrat, der das Vertrauen der Kollegen hat gebildet und der sich auch gehalten hat. Die Gewerkschaft hat geschafft, dort einen Fuß reinzukriegen und einen Tarifvertrag zustande zu bringen für die nächsten fünf Jahre.
Diese geheimen illegalen Kameraüberwachungen wurden eingestellt und es wurden fortan auch unfallgefährdete Arbeitsbereiche verbessert.
Das heißt, es hat unmittelbar erstmal Wirkung gegeben. Allerdings ist einiges jetzt schon wieder rückläufig.
Eine Arbeiterin, die im Betriebsrat ist und einige Rechte gefordert hat, die ist inzwischen bedroht worden. Sie wurde vorübergehend freigestellt, aber durch Druck der Gewerkschaft ist sie wieder eingestellt worden.
Aber ihr Mann, der ist seit neun Jahren dort beschäftigt, der Mann hat keinen Führerschein, die kommt von weit her.
Und die wurden jetzt dadurch schikaniert, dass sie in verschiedene Schichten versetzt wurden, sodass die Familie auseinandergerissen ist und gleichzeitig muss sie schwere, schwere Männerarbeit machen.
Und ihr wurde gedroht, falls sie ihre Rechte weiter durchsetzen will, würde man den Betrieb schließen.
Das heißt, es ist eine neue Veröffentlichung jetzt geplant und auch Lidl muss mal wieder in die Pflicht genommen werden.
Lidl, das ist das wohl auch in Österreich, hat bisher verhindert, dass in den Betrieben Betriebsräte gebildet werden.
Ich glaube, in Deutschland gibt es eine Kollegin, die das geschafft hat, die das wirklich mit unheimlich viel Energie und Risiko und Mut durchgesetzt hat.
Aber sonst hat Lidl in allen Filialen das bisher verhindert. In einem Fall hat Lidl sogar eine Filiale geschlossen, um einen Betriebsrat zu verhindern.
Ich bedanke mich und vielleicht können wir dann in der Diskussion das Ganze ausweiten. Dankeschön.