Aufgrund der sich rasch ändernden Rahmenbedingungen in der heutigen, generell sehr schnelllebigen Welt ist es oftmals notwendig, kreativ zu sein und Neues auszuprobieren. Dies gilt auch für das Entwickeln von neuen Produkten, Services, Dienstleistungen sowie Lösungen. Und dazu kann Service Design, welches den Menschen bzw. die Nutzerin, den Nutzer in den Mittelpunkt stellt, mit der Fülle an Werkzeugen zur Exploration und Kreation einen guten Beitrag leisten. Um diese Aspekte und konkreten Möglichkeiten näher zu beleuchten, hat sich der Kulturwissenschaftler und FRF-Sendungsgestalter Markus Rapold mit dem Linzer Coach und Fachmann für Service Design, Dr. Siegfried Lachmair, zu einem Gespräch getroffen.